Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 06/06/2025

Chez Brilisse, votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions s'appliquent aux retours et aux remboursements.

Droit de rétractation

Conformément aux lois sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir aucune justification ni à payer aucune pénalité.

Conditions de retour

Les produits doivent répondre toutes les conditions suivantes pour être admissible à un retour :

  • L'article est dans son état d'origine
  • Le le sceau protecteur du blister est intact (non ouvert)
  • Tous emballage d'origine, accessoires, manuels sont inclus
  • L'article a n'a pas été utilisé ou testé

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout article qui a été descellé, utilisé ou altéré ne peut être ni retourné ni remboursé.

Avis important

Certains produits Brilisse sont expédiés avec scellés de protection inviolables (blisters) pour garantir l'intégrité du produit. Si le sceau est brisé ou retiré, nous ne pouvons pas accepter le retour en aucune circonstance en raison des règles de santé et d'hygiène.

Si un produit est retourné endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou appliquer un remboursement partiel, selon l'état de l'article.

Expédition de retour

Les clients sont responsables de la couverture des frais de retourNous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie et assurée pour éviter tout problème pendant le transport.

Processus de remboursement

Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant total payé pour l'article, en utilisant le même mode de paiement utilisé lors du paiement.

  • Les remboursements seront traités dans les 14 jours de la réception de votre retour ou de la preuve d'expédition de retour.
  • Les frais d'expédition (le cas échéant) sont non remboursable, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles non retournables (exceptions)

Conformément aux lois standard sur la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

  • Produits qui ont été descellé et ne peut pas être retourné pour santé ou hygiène raisons
  • Des produits qui sont personnalisé ou sur mesure à la demande
  • Articles qui ont été utilisé, testé ou montré signes visibles d'usure
  • Contenu numérique qui a été téléchargé ou consulté
  • Prestations entièrement réalisées avant le délai de rétractation (avec votre accord préalable)

Comment demander un retour

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à :

Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long du processus de retour.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.